Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie przyjemnością. W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionych produktów, oferujemy prostą procedurę zwrotów i reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegóły, jak możesz skorzystać z tych opcji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Każdy klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać do nas własne oświadczenie mailowo na adres: miyuka.beauty@gmail.com. Możesz skorzystać także z aplikacji Shoper Zwroty

2. Warunki zwrotu

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i etykiet.
Do przesyłki należy dołączyć paragon lub fakturę oraz formularz odstąpienia od umowy.
Produkty, które nie spełniają tych warunków, nie będą przyjęte.

3. Procedura zwrotu

Zgłoszenie zwrotu
Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt mailowy w celu zgłoszenia zwrotu i podania numeru zamówienia.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Koszty wysyłki
Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Forma wysyłki
Produkt można odesłać za pośrednictwem kuriera, paczkomatu lub innego operatora pocztowego.

Towar należy odesłać na adres:

Miyuka Beauty
Slonecznikowa 9
62-006 Kobylnica

4. Wyjątki od zwrotów

Zwrot nie przysługuje dla produktów, które:

zostały użyte lub uszkodzone po stronie klienta,
zostały otwarte i nie nadają się do ponownej sprzedaży (np. kosmetyki, produkty higieniczne, akcesoria),
zostały zakupione w promocji, wyprzedaży, jako produkty outletowe,
są kartami podarunkowymi lub voucherami.

5. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu należności w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy również koszt dostawy – do wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w momencie zakupu.
Przy zwrocie części zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

6. Ważne informacje

Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta, który odpowiada za jego bezpieczne spakowanie i wysyłkę.
Towary wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Jeżeli zwrócisz produkt, który nie spełnia naszych wymagań (np. jest używany, uszkodzony lub niekompletny), będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Zwrot pieniędzy zostanie wstrzymany do momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my zajmiemy się reklamacją. Oto jak możesz zgłosić reklamację:

Skontaktuj się z nami
Możesz skontaktować się z naszym zespołem za pomocą e-maila miyuka.beauty@gmail.com lub formularza kontaktowego

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość

,
Przekaż szczegóły problemu
Opisz dokładnie problem oraz załącz numer zamówienia, fakturę, zdjęcie. Im więcej informacji, tym szybciej pomożemy Ci rozwiązać problem.
Reklamacja rozpatrzona
Po złożeniu reklamacji, odpowiedzi udzielimy możliwie najszybciej, informując Cię o dalszych krokach. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy Ci wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
miyuka.beauty@gmail.com

Miyuka Beauty

Slonecznikowa 9

62-006 Kobylnica

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: miyuka.beauty@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.